返品・交換・キャンセルポリシー

返品・交換・キャンセルポリシー

DOBBO（以下「当店」）の商品は、ご注文後に1点ずつお作りする受注生産品です。そのため、お客様のご都合（サイズ違い・イメージ違い・色味の見え方など）による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。ご注文前にサイズ表・商品説明をご確認ください。

不良品・誤発送の場合

下記の場合は、商品到着後7日以内に info@novamor.jp まで、注文番号と該当箇所の写真を添えてご連絡ください。良品との交換または返金で対応いたします（返送送料は当店負担）。

• プリントのかすれ・大きな汚れ・破損など明らかな不良
• ご注文と異なる商品・サイズ・カラーの誤発送

お客様による洗濯・着用後の不良、経年劣化、モニター環境による色味の違い、やむを得ない生地の個体差（1〜3cm程度の寸法誤差等）は不良品の対象外となります。

キャンセル

受注生産のため、ご注文確定（製造開始）後のキャンセルはお受けできません。

返金について

返金が確定した場合、ご利用の決済方法に応じて数営業日～数週間で返金処理を行います（反映時期は決済会社により異なります）。

お問い合わせ：info@novamor.jp